Nejčastější dotazy

Odkud odesíláte?

Zasíláme z Nizozemska.

Do kterých zemí zasíláte?

Mnoho našich produktů zasíláme do celého světa. Výzkumné chemikálie zasíláme do celého světa s výjimkou Velké Británie, USA, Rakouska a Itálie. Před objednáním se prosím ujistěte, že produkty, které si vyberete, jsou ve vaší zemi legální. Nemůžeme být zodpovědní, držte se zákona.

Nabízíte sledování po celém světě?

Ano. Všude, kam zasíláme, můžeme zásilku sledovat.

Jaké obaly používáte?

Jako diskrétní obaly používáme obyčejné bublinkové obálky bez odkazu na výzkumné chemikálie nebo Realchems na etiketě. Vše se posílá jako dopis.

Jaké platební metody přijímáte?

BTC, BTG, LTC, DASH, ETH, Western Union, měny BNB (Binance), Monero a přímý bankovní převod.

Kde najdu kryptoadresu, na kterou mám poslat platbu altcoinem?

Adresu vám sdělíme při placení, použijte prosím preev.com pro výpočet ceny v eurech. Ihned po zadání objednávky zaplaťte správnou částku, nedoplatky budou pozastaveny. Po odeslání prostředků odešlete ID transakce (dlouhý kód) info@realchems.com.

Nabízíte vzorky zdarma?

Nemáme. Žádosti prostřednictvím našeho zákaznického servisu budou ignorovány. Upozorňujeme však, že ke každé objednávce nad 75 € získáte dárek zdarma, ze kterého si můžete vybrat u pokladny.

Zaplatil jsem a odeslal doklad o zaplacení, ale neobdržel jsem potvrzení o odeslání?

Bankovní převody a platby Western Union mohou trvat až 5 pracovních dnů. Krypto platby jsou okamžité, ale jejich správa může trvat celý den. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali co nejrychleji. Předem děkujeme za trpělivost!

Kdy moje objednávka dorazí?

To závisí na poštovních službách. Naše stránka o přepravě obsahuje podrobné informace týkající se dodacích lhůt a další užitečné informace, které byste měli vědět, než si u nás objednáte.

Co když moje objednávka nedorazí?

Pokud jste zvolili možnost sledované a pojištěné přepravy, bude vaše objednávka znovu odeslána, pokud nedorazila tři týdny po odeslání, pokud nebyla zabavena celními orgány. Vaše objednávka nebude znovu odeslána, pokud byla odeslána letecky nebo POSTNLTRACKED. Tyto služby jsou na vaše vlastní riziko.

Kde najdu e-mail s potvrzením objednávky/odeslání?

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, zkontrolujte prosím spamovou schránku. Pokud jste jej stále neobdrželi, nemusí být odeslán, dokud nebude vaše platba potvrzena.

Kde najdu své sledovací číslo?

Vaše sledovací číslo bude připojeno k e-mailu s objednávkou nebo zásilkou, který může skončit ve složce spamu. Trackery mohou být aktualizovány až následující ráno v závislosti na objemu objednávek.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Svou zásilku můžete sledovat online pomocí sledovacího čísla, které vám bylo poskytnuto e-mailem.

Pro DHL: https://www.dhlparcel.nl/en/consumer/track-and-trace
Pro POSTNL: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/#/search

Nenašli jste odpověď, kterou hledáte?

Kontaktujte nás přímo! Pošlete info@realchems.net e-mailem nebo použijte náš LiveChat.

 

REWARD POINTS
  • Register Your Self and Earn
    10 Points
  • Umístěte objednávku a získejte body Earn 1 Body na každém 1.00 vynaložené
  • Refer Link
    Sdílejte tento odkaz a získejte odměnu pouze za jejich nákup.
  • Vydělávejte na nákupu někoho jiného
    Odměnou je : 20 Bod
  • image
    Použít body na celkový objem košíku

    Pravidlo převodu : 1.00 = 25 Bod

REWARD POINTS REWARD POINTS
Přejít nahoru