Často kladené otázky

Odkud odesíláte zásilky?

Dodáváme z Nizozemska.

Do kterých zemí zasíláte?

Mnoho našich výrobků zasíláme po celém světě. Výzkumné chemikálie zasíláme do celého světa s výjimkou Velké Británie, USA, Rakouska a Itálie. Před objednáním se prosím ujistěte, že vámi vybrané produkty jsou ve vaší zemi legální. Nemůžeme nést odpovědnost, držte se zákona.

Nabízíte sledování po celém světě?

Ano. Všude, kam zasíláme, můžeme zásilku sledovat.

Jaké obaly používáte?

Jako diskrétní obal používáme obyčejné bublinkové obaly bez odkazu na výzkumné chemikálie nebo Realchemy na etiketě. Vše se posílá jako dopis.

Jaké platební metody přijímáte?

BTC, BTG, LTC, DASH, ETH, Western Union, měny BNB (Binance), Monero a přímý bankovní převod.

Kde najdu kryptoadresu pro zaslání platby altcoinem?

Adresa je uvedena při objednávce, pro výpočet ceny v eurech použijte prosím web preev.com. Správnou částku uhraďte ihned po odeslání objednávky, nedoplatky budou pozastaveny. Po odeslání peněz zašlete ID transakce (dlouhý kód) na adresu info@realchems.com.

Nabízíte vzorky zdarma?

My ne. Žádosti prostřednictvím našeho zákaznického servisu budou ignorovány. Vezměte však prosím na vědomí, že ke každé objednávce nad 40 EUR dostanete dárek zdarma, který si můžete vybrat u pokladny.

Zaplatil jsem a odeslal potvrzení o platbě, ale neobdržel jsem potvrzení o odeslání?

Bankovní převody a platby Western Union mohou trvat až 5 pracovních dnů. Kryptoměnové platby jsou okamžité, ale jejich administrace může trvat den. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali co nejrychleji. Předem děkujeme za vaši trpělivost!

Kdy dorazí moje objednávka?

To závisí na poštovní službě. Na naší stránce o přepravě naleznete podrobné informace o dodacích lhůtách a další užitečné informace, které byste měli vědět předtím, než si u nás objednáte zboží.

Co když moje objednávka nedorazí?

Pokud jste si zvolili možnost sledované a pojištěné přepravy, bude vaše objednávka znovu odeslána, pokud nedorazí tři týdny po odeslání, pokud nebyla zabavena celními orgány. Vaše objednávka nebude znovu odeslána, pokud byla odeslána leteckou poštou nebo POSTNLTRACKED. Tyto služby jsou na vaše vlastní riziko.

Kde je můj e-mail s potvrzením objednávky/odeslání?

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, zkontrolujte prosím svou schránku pro nevyžádanou poštu. Pokud jste jej stále neobdrželi, může být odeslán až po potvrzení platby.

Kde je moje sledovací číslo?

Číslo pro sledování zásilky bude připojeno k vaší objednávce nebo k e-mailu o zásilce, který může skončit ve složce spamu. Sledovací údaje mohou být aktualizovány až následující ráno v závislosti na objemu objednávek.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Svůj balíček můžete sledovat online pomocí čísla pro sledování, které vám bylo poskytnuto e-mailem.

Pro DHL: https://www.dhlparcel.nl/en/consumer/track-and-trace
Pro POSTNL: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/#/search

Nenašli jste odpověď, kterou hledáte?

Kontaktujte nás přímo! Napište nám na info@realchems.net nebo použijte náš LiveChat.

REWARD POINTS
  • Register Your Self and Earn
    10 Points
  • Umístěte objednávku a získejte body Earn 1 Body na každém 1.00 vynaložené
  • Refer Link
    Sdílejte tento odkaz a získejte odměnu pouze za jejich nákup.
  • Vydělávejte na nákupu někoho jiného
    Odměnou je : 20 Bod
  • image
    Použít body na celkový objem košíku

    Pravidlo převodu : 1.00 = 25 Bod

REWARD POINTS REWARD POINTS
Přejít nahoru